Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan las compras que hagas en www.labotavara.eu, la tienda online de La Botavara Tienda Marinera S.L. (CIF B93296556, Urb. Áncora nº 29, 30380 La Manga del Mar Menor, Murcia; [email protected]; 968 43 05 10). Puedes consultar el resto de nuestros datos en el Aviso legal. Se aplican, en todo lo no previsto aquí, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 34/2002 (LSSI) y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Al hacer un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Nada de lo que dicen limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
1. Cómo comprar
- Puedes comprar con una cuenta de cliente o como invitado, sin registrarte. Para comprar debes ser mayor de edad.
- Añade los productos al carrito, indica la dirección de entrega y el método de envío, elige la forma de pago y confirma el pedido con el botón de pago. Antes de confirmar verás el resumen con el precio total, los gastos de envío y los impuestos, y podrás corregir cualquier dato.
- El contrato puede formalizarse en español o en inglés. Al terminar recibirás un correo con la confirmación del pedido; guardamos el pedido y puedes consultarlo en tu cuenta si te registraste.
- Las fotos son de nuestros productos, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla. En algunos productos artesanales (tablas, piezas de resina, etc.) cada unidad es única y puede tener pequeñas diferencias.
2. Precios
Los precios están en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido y dependen del destino; consulta las tarifas en Envíos y devoluciones. Si por un error evidente un producto apareciera con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo y podrás anular el pedido sin coste alguno.
3. Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay y PayPal, siempre a través de pasarelas de pago seguras (Redsys y PayPal). No guardamos los datos de tu tarjeta. Más información en Pago seguro. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
4. Envíos y plazos de entrega
- Península: MRW, entrega en 24-72 h laborables. Envío gratis a partir de 50 €.
- Baleares y Portugal: MRW. Resto de Europa: DHL, UPS, DPD o FedEx según el destino, en 2-5 días laborables.
- No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para otros destinos, escríbenos y te daremos presupuesto.
- También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda de La Manga.
Los plazos son orientativos y cuentan desde la confirmación del pago. En cualquier caso entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales; si no fuera posible (por ejemplo, porque un artículo se ha agotado), te avisaremos y podrás elegir entre esperar o anular el pedido, con el reembolso de lo pagado en un plazo máximo de 14 días. Tarifas y detalles en Envíos y devoluciones.
Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si ves golpes o daños, indícalo al transportista o, si no es posible, avísanos cuanto antes por correo electrónico con fotos para que podamos reclamar. En los envíos fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega, Andorra…) puede haber aranceles o tasas de aduana en destino que no están incluidos en el precio.
5. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido (o el último artículo, si llega en varias entregas) para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Es un día más de lo que exige la ley.
Cómo hacerlo: comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo por cualquiera de estas vías: con el botón Desistir de una compra (en el pie de la web, en Mi cuenta y en el detalle de cada pedido; también si compraste como invitado), que te envía al momento un acuse de recibo por email; por correo electrónico a [email protected], o usando el formulario que tienes al final de estas condiciones (no es obligatorio). Después, envíanos los productos a nuestra tienda (Edificio 2 Mares, local 1, Plaza Bohemia, 30380 La Manga del Mar Menor, Murcia) en un plazo máximo de 14 días naturales, o tráelos tú mismo.
Qué te devolvemos: el importe de los productos y los gastos de envío que pagaste (los del envío estándar; si elegiste un envío más caro, la diferencia no se reembolsa). Te lo devolvemos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Si lo prefieres, en lugar del reembolso podemos cambiarte el producto por otra talla, color u otro artículo.
Gastos de la devolución: el coste de enviarnos el paquete de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste: en ese caso lo pagamos nosotros. Puedes enviarlo con el transportista que prefieras o pedirnos una etiqueta de devolución de MRW; en ese caso te diremos antes su coste y lo descontaremos del reembolso.
Estado de los productos: puedes examinar el producto como lo harías en una tienda, pero si se usa más allá de eso o se devuelve dañado, podremos descontar la pérdida de valor. Te recomendamos devolverlo con sus etiquetas y bien embalado.
Nuestras pulseras de banderas personalizadas también se pueden devolver dentro del plazo.
6. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes de la Ley de Consumidores). Si un producto tiene un defecto o no es como se describía, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y unas fotos: nosotros, como vendedores, nos encargamos de resolverlo, mediante reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, rebaja del precio o devolución del dinero. Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso inadecuado.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en [email protected], en el 968 43 05 10 o en nuestra tienda, en el horario indicado en Dónde estamos. Responderemos a tus reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
8. Legislación y tribunales
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
9. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo.
Anexo: modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo a [email protected]).
A la atención de La Botavara Tienda Marinera S.L., Edificio 2 Mares, local 1, Plaza Bohemia, 30380 La Manga del Mar Menor (Murcia), [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ____________________
Número de pedido: ____________ Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________